Менеджер направления Customer Support
Информационные технологии — поддержка, администрирование
- Москва
- 5-ти дневная рабочая неделя
- Полная занятость
- Офис
Autotech — разработчик технологии автономного вождения, совместимой с различными видами транспорта: от легковых автомобилей до грузовиков.
Autotech объединяет культуру автопроизводителей и IT-компаний. Больше 600 специалистов каждый день работают над тем, чтобы доставка грузов стала быстрее и эффективнее, а городской транспорт — безопаснее и комфортнее.
Ключевое направление работы Autotech — создание универсальной технологии автономного вождения, включающей Software и Hardware компоненты, R&D, уникальный процесс тестирования и экосистему сервисов для обработки данных и управления беспилотным флотом автомобилей.
Чем предстоит заниматься:
- Организация поддержки IT продукта для внешних клиентов (Автомотив софт, мобильные приложения);
- Выстраивание процессов поддержки;
- Формирование плана и стратегии по поддержке клиентов (1, 2, 3 уровень поддержки);
- Подготовка материалов для подрядчиков;
- Помощь в составлении Q&A , FAQ и прочих материалов по продуктам;
- Взаимодействие с смежными подразделениями AutoTech (Конструкторское бюро, разработка, тестирование, маркетинг, развитие бизнеса и другими) для совместного достижения поставленных задач;
- Административная поддержка проекта (документация, отчетность, переписка, совещания и пр.).
Что мы ждем от кандидата
- Опыт успешной реализации Проектов в IT и автоиндустрии;
- Опыт работы в крупной компании с несколькими офисами / локациями;
- Умение работать в многозадачном режиме с ориентиром на результат;
- Навыки эффективной и открытой коммуникации;
- Высшее образование;
- Уверенный пользователь Jira, Confluence;
- Английский язык не ниже уровня Intermediate;
- Опыт работы в крупных Автомобильных OEM производителях будет большим плюсом.
Мы ценим своих сотрудников и предлагаем
- Крутой технологический домен;
- Работу в аккредитованной ИТ-компании;
- Работу в команде топовых разработчиков, возможность разрабатывать уникальные и крупные проекты масштаба нашей страны;
- Конкурентные условия труда (белая индексируемая заработная плата, оклад+годовая премия);
- График работы – стандартный, но с гибким подходом к началу/окончанию рабочего дня;
- Доступ к огромным возможностям развития и повышения квалификации в Виртуальной школе на HR-платформе, а также к другим формам обучения;
- Возможность посещения (как в качестве слушателя, так и в качестве выступающего) всероссийских и международных конференций;
- ДМС для сотрудников с первого дня (+стоматология после испытательного срока) и льготная программа медицинской страховки для родственников;
- Обеды для сотрудников, бесплатный кофе и другие напитки в кафетерии;
- Зарплатный проект, льготные программы кредитования и выгодные предложения на другие банковские продукты;
- Бесплатную подписку на мультимедиасервисы компании-партнера;
- Субсидия на ипотеку;
- Широкий спектр дисконт–программ, скидок и привилегий от компаний-партнеров.
лучших специалистов, имеющих опыт работы в ведущих компаниях сразу двух рынков: IT и Automotive
С помощью гаджетов люди научились управлять самым главным ресурсом — временем. Финансы, развлечения, бронирование билетов и многое другое теперь доступно в один клик. Настало время превратить в удобный гаджет и автомобиль. Взаимодействие с ним станет интуитивно понятным и комфортным, а вождение — беспилотным. Так люди получат больше свободы, а города — гибкую логистику для доставки товаров и грузов.